您是不是遇到這些情況？
原廠的困擾
- 台灣沒有工程師，每次都要從國外派人
- 客戶抱怨回應太慢
- 語言不通，問題描述來回好幾次
客戶的要求
- 導入前要求確認在地支援
- 需要中文的操作培訓
- 希望備品放在台灣
在地技術服務：我們交付什麼
安裝與試機
依原廠規範安裝、試機與驗收。
教育訓練
以中文為客戶的操作與維護人員上課。
故障排除與維修
第一線判斷與處理，必要時與原廠協作。
備品管理
依約定在台灣保存常用備品，縮短停機時間。
定期保養
依原廠建議排定保養，留下紀錄。
原廠技術對接
以日文或英文和原廠溝通技術問題與改善。
合作流程
確認產品與範圍
產品種類、服務範圍與回應時間要求。
原廠技術培訓
由原廠培訓我們的工程人員，取得必要文件與工具。
約定服務條件
回應時間、備品、收費方式與責任分工。
服務與回報
執行服務並定期回報案件與客戶回饋。
為什麼找 DEYly
本身就是設備代理商
我們自己代理、銷售、服務設備，知道買家怎麼找供應商、會問什麼、在意什麼。
中、英、日三語
日常以中英日文工作，有自己的產業術語庫，可以直接對接日本與海外原廠。
懂技術，寫得出規格
團隊有半導體產業 13 年、自動化設備產業 20 年的經驗，能直接和工程師對話。
和行銷銷售接得起來
從賣出去到服務好，同一個團隊對接，客戶不必找好幾家。
不確定該從哪一項開始？先看全部服務怎麼搭配。看 B2B 行銷與市場開發總覽 →
常見問題
在地技術服務包含哪些內容？
安裝與試機、教育訓練、故障排除與維修、備品管理、定期保養，以及以日文或英文對接原廠技術團隊。
可以服務哪些產品？
以自動化設備、半導體與工業設備為主。實際範圍要先評估產品類型，並由原廠提供技術培訓與文件。
只要技術服務，不需要代理銷售可以嗎？
可以。原廠已有台灣通路或直接銷售，也可以只委託我們承接安裝、培訓與售後。
技術服務怎麼收費？
依服務範圍、回應時間要求、是否保存備品而定，常見有年約或按次計費。