こんな状況はありませんか？
メーカーの悩み
- 台湾にエンジニアがおらず、毎回海外から派遣している
- 顧客から対応が遅いと苦情が来る
- 言葉が通じず、問題の説明に何度もやり取りが必要
顧客の要望
- 導入前に現地サポートの確認を求められる
- 中国語での操作研修が必要
- 予備品を台湾に置いてほしい
台湾現地技術サービス：私たちが提供するもの
設置と試運転
メーカーの基準に沿って設置・試運転・検収。
教育研修
顧客の操作・保守担当者に中国語で研修を実施。
トラブル対応と修理
一次判断と対応を行い、必要に応じてメーカーと協力。
予備品管理
取り決めに沿ってよく使う予備品を台湾で保管し、停止時間を短縮。
定期メンテナンス
メーカーの推奨に沿ってメンテナンスを計画し、記録を残す。
メーカーとの技術連携
技術的な問題と改善について、日本語または英語でメーカーとやり取り。
協業の流れ
製品と範囲の確認
製品の種類、サービス範囲、対応時間の要件。
メーカーによる技術研修
メーカーが当社のエンジニアを研修し、必要な文書と工具を入手。
サービス条件の取り決め
対応時間・予備品・料金体系・責任分担。
サービスと報告
サービスを実施し、案件と顧客のフィードバックを定期報告。
DEYly を選ぶ理由
自らが装置の代理店
私たち自身が装置を代理・販売・サービスしており、バイヤーがどうサプライヤーを探し、何を聞き、何を重視するかを知っています。
中・英・日の 3 言語
日常的に中英日で業務を行い、自社の業界用語集を持ち、日本や海外のメーカーと直接やり取りできます。
技術がわかり、仕様が書ける
チームは半導体業界 13 年、自動化装置業界 20 年の経験を持ち、エンジニアと直接対話できます。
マーケティング・販売とつながる
販売からサービスまで同じチームが対応し、顧客が何社も探す必要はありません。
どこから始めるべきかわからない方は、まず全サービスの組み合わせ方をご覧ください。B2B マーケティング・市場開拓の全体像 →
よくある質問
台湾現地技術サービスには何が含まれますか？
設置と試運転、教育研修、トラブル対応と修理、予備品管理、定期メンテナンス、そして日本語または英語でのメーカーの技術チームとの連携です。
どんな製品に対応できますか？
自動化装置・半導体・産業機械が中心です。実際の範囲はまず製品の種類を評価し、メーカーから技術研修と文書の提供を受けて決めます。
代理販売なしで、技術サービスだけを依頼できますか？
できます。メーカーがすでに台湾にチャネルを持っている、または直販している場合も、設置・研修・アフターサービスだけを当社に委託できます。
技術サービスの料金はどうなっていますか？
サービス範囲、対応時間の要件、予備品の保管の有無によって決まり、年間契約か都度払いが一般的です。